Accélérateur numérique des services publics, des associations et des entreprises
Les SCHS, services de Santé Environnementale et ARS doivent traiter des dossiers complexes, coordonner les interventions, respecter des procédures spécifiques et garantir la traçabilité de leurs actions.
iDOSS est une solution métier dédiée à la gestion des dossiers d’hygiène et de santé environnementale, conçue pour accompagner les agents depuis le signalement ou le contrôle jusqu’à la clôture du dossier.
Centraliser des dossiers sanitaires multiples et complexe
Habitat, nuisances, bruit, alimentation et restauration, lieux publics, activités paramédicales, alertes sanitaires ou contrôles systématiques : les services doivent pouvoir gérer des typologies de dossiers très différentes tout en conservant une vision complète de chaque situation.
Structurer les procédures et suivre les intervention
Chaque mission peut nécessiter des étapes, délais et intervenants différents : accusé de réception, inspection, rapport, rappel à la réglementation, mise en demeure, procès-verbal… Les équipes ont besoin de suivre précisément l’avancement des dossiers et les actions à réaliser, au bureau comme sur le terrain.
Sécuriser, partager et exploiter l’information
Les services doivent retrouver rapidement l’historique d’un dossier, ses documents et courriers, maîtriser les droits d’accès et disposer d’indicateurs fiables pour analyser leur activité et rendre compte de leurs missions.
Une gestion complète du dossier sanitaire
iDOSS centralise l’ensemble des informations d’un dossier sanitaire et s’adapte aux différents cas et missions du service. La solution permet de suivre chronologiquement les dossiers, de gérer plusieurs procédures au sein d’une même situation et de rapprocher les dossiers liés à un même plaignant ou à une même adresse.
La géolocalisation et l’interopérabilité avec les systèmes d’information géographique facilitent également la localisation et l’analyse territoriale des situations.
Des procédures paramétrables pour guider l’action des agents
Avec iDOSS, chaque mission peut disposer de sa propre procédure et de ses propres étapes. Les agents suivent les actions programmées, les délais et les alertes, tout en conservant la souplesse nécessaire pour adapter le traitement à chaque dossier.
Les courriers réglementaires et rapports d’inspection peuvent être associés directement aux différentes étapes du dossier afin d’harmoniser les pratiques et d’assurer la continuité du suivi.
Grâce à iDOSS Mobile, les inspecteurs et techniciens peuvent également emporter leurs dossiers sur le terrain, saisir leurs actions et prendre des photos, y compris en mode hors connexion, puis synchroniser les informations avec iDOSS.
Des données sécurisées pour piloter l’activité
iDOSS propose une gestion fine des droits et des groupes utilisateurs, permettant d’adapter les accès aux missions et responsabilités de chacun : inspecteur, secrétariat, direction ou autres profils métier.
Les outils de requêtes et de statistiques permettent d’interroger les dossiers, les étapes et les courriers selon différents critères, d’accéder directement aux dossiers concernés et d’exporter les résultats pour faciliter le reporting et le pilotage de l’activité.
Full Web, conçu pour la gestion des dossiers d’hygiène et complété par des fonctions de GED, de planification, de mobilité et d’interopérabilité, iDOSS accompagne les services de santé environnementale dans la gestion quotidienne de leurs missions et leur permet de conserver une vision complète, structurée et sécurisée de chaque dossier.
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